Bestellen en Betalen

Bestellen

Een bestelling plaatsen

1) Je plaats eenvoudig een bestelling door een product in het winkelwagentje te leggen. Je voegt een product toe aan je winkelwagen met de knop 'In winkelwagen'. Klik vervolgens op ‘Doorgaan met bestellen’.
2) Controleer je bestelling en vul je gegevens in.
3) Rond af met de betaling. Je kunt betalen met iDEAL, Creditcard, PayPal of Klarna (achteraf betalen).

Account aanmaken

Wanneer je nog geen account hebt op SWOOP dan kun je dit tijdens het bestellen doen. Het voordeel van een account is dat je gemakkelijk je bestelling kan inzien. Daarnaast kun je de volgende keer als je weer iets wilt bestellen op onze website, veel sneller je bestelling afronden.

Bevestiging bestelling

Wanneer je bestelling gelukt is dan krijg je automatisch een e-mailbevestiging. Deze e-mail krijg je gestuurd naar het adres dat je hebt opgegeven tijdens het bestellen. Zodra de bestelling verzonden wordt, ontvang je een e-mail met daarin de Track & Trace code. Heb je binnen 30 minuten nog geen e-mailbevestiging gekregen? Kijk dan eerst in je spam folder, staat die daar ook niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wijzigen/annuleren bestelling

Neem contact op met de klantenservice om te kijken of het nog mogelijk is om je bestelling te wijzigen/annuleren.

Betalen

Betalen bij SWOOP doe je zoals jij dat het prettigst vindt.* Al onze verschillende betaalwijzen vindt je tijdens het plaatsen van je bestelling. Hiernaast zijn alle prijzen op onze website inclusief btw. Bestel je zakelijk? Dan ontvang je altijd een factuur inclusief de btw bedragen. *Betalen in termijnen is helaas niet mogelijk.

iDEAL(NL)/MisterCash(BE)

Betaling

Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en SWOOP wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. SWOOP werkt met de betalingsprovider Mollie voor de afwikkeling van iDeal betalingen.

Verzending

Verzending van jouw bestelling volgt nadat wij een betalingsbevestiging hebben ontvangen. In de regel worden bestellingen die geplaatst en betaald zijn voor 22:00 uur dezelfde werkdag verzonden.

Verzendkosten

Onze standaardlevering is gratis. Kosten van de te kiezen opties met betrekking tot jouw levering worden getoond tijdens het selectieproces.

Creditcard

Betaling

Het bedrag wordt direct van jouw creditcard afgeschreven en SWOOP wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. SWOOP werkt met de betalingsprovider Mollie voor de afwikkeling van creditcard betalingen.

Verzending

Verzending van jouw bestelling volgt nadat wij een betalingsbevestiging hebben ontvangen. In de regel worden bestellingen die geplaatst en betaald zijn voor 22:00 uur dezelfde werkdag verzonden.

Bijkomende kosten

Voor betaling via creditcard rekenen wij geen aanvullende kosten.

Afhalen

Het is niet mogelijk om bij afhalen met een creditcard te betalen.

Verzendkosten

Onze standaardlevering is gratis. Kosten van de te kiezen opties met betrekking tot jouw levering worden getoond tijdens het selectieproces.

PayPal

Betaling

Het bedrag wordt direct van jouw PayPal account afgeschreven en SWOOP wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. SWOOP werkt met de betalingsprovider Mollie voor de afwikkeling van PayPal betalingen.

Verzending

Verzending van jouw bestelling volgt nadat wij een betalingsbevestiging hebben ontvangen. In de regel worden bestellingen die geplaatst en betaald zijn voor 22:00 uur dezelfde werkdag verzonden.

Bijkomende kosten

Voor betaling via PayPal rekenen wij geen aanvullende kosten.

Afhalen

Het is niet mogelijk om bij afhalen met PayPal te betalen.

Verzendkosten

Onze standaardlevering is gratis. Kosten van de te kiezen opties met betrekking tot jouw levering worden getoond tijdens het selectieproces.

Achteraf betalen - Tijdelijk niet mogelijk

Betaling

Tijdens het afreken proces dien je een Klarna account aan te maken of al in bezit te hebben.
Het bedrag wordt direct van jouw Klarna account afgeschreven en SWOOP wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

iUsed werkt met de betalingsprovider Mollie voor de afwikkeling van Klarna betalingen.

Verzending

Verzending van jouw bestelling volgt nadat wij een betalingsbevestiging hebben ontvangen. In de regel worden bestellingen die geplaatst en betaald zijn voor 22:00 uur dezelfde werkdag verzonden.

Bijkomende kosten

Voor betaling via Klarna - achteraf betalen rekenen wij geen aanvullende kosten.

Bijkomende voorwaarden

Voor betaling via Klarna - achteraf betalen gelden een aantal aanvullende voorwaarden.
Het afleveradres én factuur adres dient gelijk te zijn. Algemene informatie over Klarna vind je hier en meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna.
Je persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna's privacy statement verwerkt.

Afhalen

Het is niet mogelijk om bij afhalen met Klarna - achteraf betalen te betalen.

Verzendkosten

Onze standaardlevering is gratis. Kosten van de te kiezen opties met betrekking tot jouw levering worden getoond tijdens het selectieproces.

Rembours

Betaling

Het totaalbedrag van jouw bestelling betaal je contant en gepast aan de bezorger bij aflevering. In sommige gevallen heeft de bezorger een mobiel pinapparaat bij zich, maar vooralsnog beschikken de meeste bezorgers hier niet over. Helaas is het voor ons niet mogelijk om aan te geven welke bezorger in het bezit is van een mobiel pinapparaat. Wij raden je aan om het gepaste bedrag alvast in huis te hebben.

Verzending

Na het plaatsen van jouw bestelling zullen wij telefonisch contact opnemen ter bevestiging van de order. Na de telefonische bevestiging zal de bestelling zo snel mogelijk worden verzonden. Een bestelling zal niet worden verzonden indien er geen telefonisch contact en bevestiging heeft plaatsgevonden.

Maximaal bestelbedrag

Bestellen per rembours is slechts mogelijk tot een bedrag van € 100,- incl. btw.

Bijkomende kosten

De bijkomende rembourskosten zijn per levering € 29,99 inclusief btw. De rembourskosten worden automatisch berekend in het totaalbedrag.

Let op! De bezorger overhandigt alleen de bestelde producten indien je het complete bedrag contant en gepast kunt voldoen.

Op rekening (voor bedrijven en (semi)-overheden)

Zakelijke klanten kunnen bij ons op rekening bestellen. Hiervoor gelden enkele spelregels:

• Je bent al klant bij SWOOP.
• Je hebt bij een een nette betalingsgeschiedenis.
• Je kunt een gewaarborgd uittreksel van de KvK overleggen, niet ouder dan 6 maanden.

Verder ontvangen wij per bestelling graag een ondertekende inkoopopdracht op officieel briefpapier. Vermeld hierbij duidelijk:

• De producten of het offertenummer.
• Het factuur- en afleveradres.

Wil je op rekening kopen? Neem dan eerst contact met ons op.

*Betalen in termijnen is niet mogelijk. Je dient het totaal bedrag in één keer te voldoen.

Terugstorttermijnen

Indien je een bedrag van ons op je rekening gestort krijgt, dan is de termijn dat dit plaatsvindt afhankelijk van een aantal factoren. Wanneer wij, zonder dat je eerst aan ons betaald hebt, een bedrag naar je gaan overmaken duurt dit meestal 1-2 werkdagen. Indien je eerst aan ons betaald hebt en wij gaan dit bedrag naar je terugstorten, is deze termijn afhankelijk van jouw betaalwijze. Hieronder vindt je een overzicht van de terugstorttermijn per betaalwijze.

Betaalwijze	Termijn (werkdagen)
iDeal	3 – 5
PayPal	5 – 10
Contant of per PIN	3 – 5
Mastercard	5 – 10
Visa	5 – 10
eMaestro	5 – 10
Bancontact / Mistercash	3 – 5
V Pay	5 – 10
VVV Giftcard	5 – 10

LET OP: de terugstorttermijn gaat in vanaf het moment dat de terugstorting intern is goed gekeurd.