Ruilen en Retourneren

Verkeerd besteld of ontvangen

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Kan gebeuren! Geen probleem. Of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen of is deze defect geleverd? Geef via de chat, e-mail of de telefoon aan welk product je graag van ons wenst te ontvangen. Wij gaan je dan voorzien van de juiste retourprocedure. Indien je hierna nog bij dient te betalen, zullen wij je een betaalverzoek sturen zodat je dit bedrag aan ons kunt voldoen. Wanneer je een bedrag van ons teruggestort krijgt, zullen wij dit achteraf zo spoedig mogelijk voor je in orde maken.

Herroepen

Bevalt een product toch niet zo goed of voldoet deze niet aan uw verwachtingen? Dat is vervelend om te horen! Vul het formulier in en dan sturen wij je per mail het retouradres en verdere retourinstructies.

LET OP: check voordat je verder gaat de regels omtrent herroepingsrecht.

Download het formulier

Herroeping melden

Hoe levert u een product aan?

iPhone of iPad:
Wanneer je een iPhone of iPad terugstuurt aan Swoop, dan dient deze aan onderstaande instructies te voldoen. Wanneer één of meerdere stappen niet volledig afgerond zijn, kan het behandelen van jouw device helaas vertraging oplopen.

• Verwijder de functie Zoek Mijn iPhone (Zoek mijn iPhone verwijderen iPhone/iPad)
• Koppel het iCloud account los (iCloud loskoppelen) van de telefoon
• Maak een back-up (Back-up maken), om gegevensverlies te voorkomen
• Zet het device terug naar fabrieksinstellingen (fabrieksinstellingen herstellen)
• Haal de simkaart eruit

MacBook of iMac:
Wanneer je een MacBook of iMac terugstuurt aan Swoop, dan dient deze aan onderstaande instructies te voldoen. Wanneer één of meerdere stappen niet volledig afgerond zijn, kan het behandelen van uw device helaas vertraging oplopen.

• Maak een back-up maken (Back-up maken), om gegevensverlies te voorkomen
• Zet het device terug naar fabrieksinstellingen (fabrieksinstellingen herstellen)