Vacature Medewerker Customer Support Live Chat (Bijbaan)

Vind jij het leuk om in een snelgroeiende organisatie, vanuit thuis, klanten via onze live chat te helpen? En vind jij het ook belangrijk om de verwachtingen te overtreffen? Lees dan snel verder!

SWOOP is één van de snelstgroeiende bedrijven in zijn soort en is gespecialiseerd in Refurbished Devices en alle services daaromheen. Als jong en dynamische organisatie zoeken we regelmatig mensen die graag hun steentje bijdragen. Als Medewerker Customer Support ben je één van de belangrijkste peilers van de organisatie.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Verwerken van (aan)vragen via de live chat;
  • Het herkennen van verkoopsignalen en deze omzetten in sales;
  • Verwachtingen overtreffen van de klant (service is bij ons nr 1);
  • Klanten voorzien van (extra) informatie over de producten;
  • Het beantwoorden van technische vragen op het gebied van hard- en software;
  • Dienstverlening en meerwaarde van het bedrijf overbrengen;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken.

De werktijden zijn van 18.00 tot 23.00 uur op twee doordeweekse dagen en van 10.00 tot 17.00 uur op zaterdag.

Voor de vacature van medewerker klantenservice zijn wij op zoek naar kandidaten die zich herkennen in de volgende zaken:

  • Beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met Customer Support en/of Sales is een pre;
  • Ervaring in de ICT branche is tevens een pre; 
  • Sterke affiniteit met Mobile Devices en hebt hier een bovengemiddelde basiskennis van.

Ben jij de ideale kandidaat voor de vacature van Medewerker Customer Support dan biedt SWOOP jou:

  • Een uitdagende baan binnen een jong en snel groeiend bedrijf.
  • Werk in een super gezellig team.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
  • Marktconform salaris.

Dus heb je interesse, mail (solliciteren@swoop.nl) ons dan jouw CV en motivatie en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken.

SWOOP is één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland met veel groeiambities. Als service specialist vinden we het belangrijk de verwachtingen van klanten te overtreffen. Naast het streven naar een uitmuntende service geloven wij in het tweede leven van gebruikte elektronica met de zelfde beleving als een nieuw product. SWOOP is dan ook gespecialiseerd is de volledige productlevenscyclus van mobile devices. Dit betekent van verkoop van een refurbished device tot en met de recycling van oudere modellen.

Bij SWOOP heerst een open cultuur waarbij we het belangrijk vinden dat mensen zichzelf kunnen zijn. Een informele en professionele sfeer is de basis. De medewerkers van SWOOP zijn ondernemende mensen die snel kunnen schakelen, open staan voor elkaars ideeën en bovenal geloven in de bedrijfsvisie. SWOOP medewerkers willen de beste zijn.