Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bij SWOOP doen wij er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij jou of de aangegeven bezorglocatie af te leveren. Als er geen levertijd vermeld staat bij het product, dan is deze direct leverbaar. Als er een langere levertijd van toepassing is, staat dit duidelijk vermeld bij het product. Hieronder vind je meer informatie.

Voor 23:59 besteld, vandaag verstuurd

SWOOP toont alleen producten die per direct beschikbaar zijn. Hierdoor kunnen wij garanderen dat bestellingen die tijdens werkdagen voor 23:59 zijn besteld, dezelfde dag worden verstuurd. Houd er rekening mee dat in het weekend en rond de feestdagen de levertijden kunnen afwijken.

Mocht je onverhoopt de bezorger hebben gemist en daardoor je bestelling niet hebben ontvangen, geen probleem! De bezorger komt de volgende dag nog eens langs en doet in totaal drie afleverpogingen.

Pakket volgen

Wij verzenden jouw pakket via PostNL of DPD. Zodra deze verzonden is, krijg je hier een bericht over per e-mail. In deze e-mail staat een Track & Trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Ben je niet thuis tijdens de eerste afleverpoging? Geen probleem! De bezorgdienst komt de volgende werkdag nogmaals bij je langs. Vanaf dit moment kun je online, tegen betaling, het afleveradres eventueel wijzigen. Indien je tijdens de tweede afleverpoging helaas ook niet aanwezig kon zijn, dan geeft de bezorger jouw pakket af bij de voor jou dichtstbijzijnde PostNL locatie. Hier kun je jouw pakket gedurende 3 weken alsnog ophalen. Na deze 3 weken zal deze locatie het pakket naar ons retourneren.

Houd er rekening mee dat wanneer wij het pakket hebben verzonden, wij hier helaas geen invloed meer op uit kunnen oefenen. Mocht je nog vragen hebben over de levering, vragen wij je vriendelijk om contact op te nemen met PostNL of DPD.

Waddeneilanden

Op de Waddeneilanden is bezorging op zaterdag helaas niet mogelijk.

Rembours

Bij SWOOP.nl is het mogelijk om te kiezen voor betaling onder rembours. Indien je voor deze optie kiest, dien je het totaalbedrag van je bestelling contant en gepast aan de bezorger te betalen bij aflevering. 

Bestellen per rembours is slechts mogelijk tot een bedrag van €100,00 incl. btw. De bijkomende rembourskosten zijn €29,99 per levering incl. btw. Dit bedrag komt bovenop de eventuele verzendkosten en wordt automatisch berekend in het totaalbedrag.